Отказ и връщане

Право на отказ

Ако сте потребител, можете да се откажете от покупката без да посочвате причина в срок 14 календарни дни от деня, в който Вие или посочено от Вас лице, различно от куриера, получите стоката. При една поръчка с отделни доставки срокът започва от получаването на последната стока.

Преди изтичането на срока изпратете недвусмислено уведомление до office@punkt.studio или на адрес ул. „Филип Македонски“ №29А, ет. 3, ап. 9, 4000 Пловдив, България. Може да използвате формуляра по-долу, но това не е задължително.

Как да върнете стоката

1. Посочете номер на поръчката и кои продукти връщате.
2. След уведомяването изпратете стоката до 14 дни на: ул. „Филип Македонски“ №29А, ет. 3, ап. 9, 4000 Пловдив, България.
3. Опаковайте продукта така, че да не се повреди. Не изпращайте пратката с наложен платеж.
4. Запазете документа за изпращане до приключване на връщането.

Преките разходи за връщане са за Ваша сметка, освен ако изрично не сме уговорили друго. Може да носите отговорност за намалена стойност, причинена от боравене извън необходимото за преглед на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.

Възстановяване

Ще възстановим получените суми, включително цената на най-евтината стандартна първоначална доставка, до 14 дни след уведомяването. Можем да изчакаме до получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ. Ако сте платили онлайн с карта, ще възстановим сумата по същата карта; в зависимост от политиката на банката-издател кредитът може да се появи по сметката Ви в рамките на още няколко дни. Ако плащането е с наложен платеж, ще се свържем с Вас, за да уговорим метод за възстановяване без допълнителна такса и при необходимост ще поискаме IBAN. Не изпращайте банкови данни, преди да получите отговор от нас.

Изключения

Отказ не е възможен за стоки, изработени по поръчка или ясно персонализирани, както и за други случаи, изрично посочени в закона. Стандартните книги, плакати и картички по принцип не са изключени само защото са печатни продукти. Правото на отказ е различно от правото на рекламация при дефект или несъответствие.